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Bilt erweitert Plattform auf Hotellerie, Sportteams und lokale Händler

Der Mieter-Belohnungsanbieter startet zwei neue Plattformen für lokale Unternehmen und Organisationen mit bestehender Kundenbasis.

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Bilt erweitert Plattform auf Hotellerie, Sportteams und lokale Händler

Bilt, bislang bekannt für sein Belohnungsprogramm rund um Miet- und Hypothekenzahlungen, weitet sein Geschäft deutlich aus. Der Anbieter kündigt den Start von zwei neuen Plattformen an, die lokalen Unternehmen und Veranstaltungsorten dabei helfen sollen, Kunden zu gewinnen und Loyalität aufzubauen. Damit verlässt das Unternehmen die reine Wohnimmobilien-Prämie und bringt seine Technologie in die Nachbarschaft.

Im Kern wird das Betriebssystem, das Bilt ursprünglich für Miet- und Hypothekenzahlungen entwickelt hat, nun auf lokale Unternehmen ausgeweitet – darunter der Hospitality-Sektor, Restaurants und Sportstätten. Für deutsche Anleger ist das insofern interessant, als Bilt damit ein Modell skaliert, das Loyalty, Immobilien und lokalen Handel miteinander verbindet.

Neighborhood OS vernetzt Restaurants, Läden und Fitnessstudios

Das erste Angebot, „Neighborhood OS“, ist ein KI-gestütztes System, das mit Restaurants, Einzelhandelsgeschäften, Fitnessstudios und anderen lokalen Unternehmen zusammenarbeitet. Ziel ist es, Kunden anzuziehen, Belohnungen anzubieten und wiederkehrende Geschäfte zu fördern. Dies geschieht durch die Vernetzung bestehender Unternehmenssysteme wie Reservierungs- und Zahlungssysteme.

Ein mögliches Szenario: Ein Restaurant in der Nähe des Wohnorts eines Kunden bietet einen Vorteil an. Nimmt der Kunde diesen an, erkennt das System dies und verfolgt den Kunden, um zukünftige Interaktionen wie weitere Belohnungen, Reservierungen oder Gästebetreuung zu steuern. Die KI hilft den Unternehmen dabei zu messen, welche Vorteile funktioniert haben und welche nicht.

Zu den ersten Partnern von Bilt zählen unter anderem Altamarea Group, AM Parking, Lowe’s und Thumbtack. Bilt gibt an, mit 50.000 Händlern zusammenzuarbeiten, sodass Bewohner ihre Bilt-Belohnungen in deren Geschäften nutzen können. Unternehmen, die bereits über eigene Treueprogramme verfügen, müssen diese nicht ersetzen. Kleine und mittlere Händler erhalten damit eine KI-Plattform zur eigenständigen Nutzung.

Mitgliedschaftsplattform bindet Sportteams, Hotels und Finanzinstitute

Das zweite Angebot ist eine Mitgliedschaftsplattform für Organisationen, die bereits eine Kundenbasis besitzen. Dazu gehören Sportteams, Immobilienunternehmen, Hotels und Finanzinstitute. Die Organisation behält dabei ihre Marke und ihre Kundenbeziehung.

Bilt schichtet zusätzliche Technologien darauf, um das Programm der Organisation mit ihren teilnehmenden Händlern zu verbinden und diesen Zugang zu weiteren Vorteilen zu gewähren, die über bestehende Programme hinausgehen. Zu den ersten Mitgliedern zählen unter anderem die Houston Rockets, Phoenix Suns, Sacramento Kings, Related Companies, Hyatt, Constellation Brands und Bozzuto.

Im Profisport soll die Idee Fans über das Stadion hinaus binden. Teams können markenspezifische Fan-Erlebnisse einführen, die Loyalitätsprogramme, Fan-Pässe, Concierge-Dienste und den Handel im Viertel kombinieren. Dazu gehören Belohnungen in lokalen Restaurants, Einzelhandelsgeschäften sowie markenspezifische Veranstaltungen außerhalb des Stadions oder der Arena.

Vom Mieter-Bonus zum Netzwerk mit 8,2 Millionen Mitgliedern

Bilt startete im Jahr 2021 als Belohnungsprogramm für Miet- und Hypothekenzahlungen. Mieter konnten sowohl Treuepunkte sammeln als auch ihre Bonitätshistorie aufbauen. Später erweiterte das Unternehmen sein Angebot um Kreditkarten.

Das Unternehmen berichtet über 8,2 Millionen Mitglieder und versorgt laut eigenen Angaben jedes vierte Mehrfamilienhaus. Mit den beiden neuen Plattformen will Bilt dieses Fundament nun auf lokale Händler, Hotellerie und große Sportfranchises ausdehnen.

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