Lowe's startet Drohnen-Lieferservice mit DoorDash und Alphabet-Tochter Wing

Der US-Baumarktkonzern Lowe's bringt Drohnen in den Heimwerkerhandel. Wie CNBC exklusiv berichtete, startet das Unternehmen einen Drohnen-Lieferservice in Partnerschaft mit dem Lieferdienst DoorDash und Wing, einer Tochtergesellschaft des <a class="tvreplink" target="_blank" href="https://de.tradingview.com/symbols/Nasdaq%3AGOOG">Alphabet-Konzerns. Nach Angaben von Lowe's ist es die erste derartige Initiative im Einzelhandel für Heimwerkerbedarf.

Kunden erhalten damit Zugang zu mehr als 100 Produkten im Rahmen eines Lieferszenarios von bis zu 20 Minuten. Ein Pilotprogramm ist bereits im US-Bundesstaat North Carolina aktiv, weitere Standorte sollen folgen. Bestellt wird direkt über DoorDash, das die Drohnenlieferung als Option für berechtigte Kunden auflistet.

Technische Eckdaten des Pilotprojekts

Die Drohnen transportieren derzeit Bestellungen von etwa 2,5 Pfund pro Flug und operieren innerhalb eines Radius von fünf Meilen um den Lowe's-Store in Matthews, North Carolina. Damit eignet sich das Format vor allem für kleinere, aber dringend benötigte Artikel – also genau jene Fälle, in denen Heimwerker mitten in einem Projekt feststecken.

Genau dort setzt die Argumentation des Managements an. Seemantini Godbole, Chief Information and Artificial Intelligence Officer bei Lowe's, sagte, Kunden berichteten dem Unternehmen häufig, dass sie mitten in einem Projekt feststellen, dass ihnen ein entscheidendes Element fehlt. Der Dienst befinde sich noch in der Testphase, so Godbole weiter. Sollte er erfolgreich sein, könnte Lowe's das Drohnenprogramm über den Standort in North Carolina hinaus ausweiten.

Godbole betonte zugleich, die Drohnenlieferung sei nicht „Technologie um der Technologie willen“. Vielmehr handle es sich um einen Schritt, um mit den sich ändernden Bedürfnissen der Lowe's-Kunden Schritt zu halten – als Teil der gesamten Technologiestrategie des Unternehmens.

Wettbewerbsumfeld und regulatorische Hürden

Mit der Ankündigung reiht sich Lowe's in eine wachsende Gruppe von Händlern ein, die Drohnenlieferungen in ihr Angebot aufnehmen, um Komfort und Technologie für Kunden zu verbessern und so die Verkäufe zu steigern. Amazon, Walmart und UberEats setzen bereits auf Drohnen für schnelle Lieferungen. Den Unterschied für Lowe's sieht Godbole darin, dass das Unternehmen der erste Heimwerker-Einzelhändler mit einem solchen Service ist.

Allerdings steht die Drohnentechnologie landesweit auch in der Kritik. Menschen sorgen sich um Lärm- und Datenschutzprobleme, besonders in Bundesstaaten wie New Jersey. Hinzu kommt: Die Navigation in dichteren Lufträumen erfordert behördliche Genehmigungen. Godbole sagte, Lowe's arbeite daran, sicherzustellen, dass seine Drohnen alle Standards erfüllen, und stütze sich dabei auf die Expertise sowohl von DoorDash als auch von Wing.

Blick auf das Gesamtgeschäft

Trotz des Drohnen-Vorstoßes bleibt der breitere Liefer- und Technologieausbau im Fokus. Godbole zufolge sind die Drohnen zwar ein wichtiger Meilenstein in den technologischen Fortschritten des Unternehmens, doch Lowe's konzentriere sich weiterhin darauf, seine Express-Same-Day-Lieferung und die Innovation für seine Kunden zu verbessern. Parallel integriert der Konzern KI in seine internen Prozesse für Store-Mitarbeiter.

Für deutsche Anleger ist die Nachricht vor allem ein Signal für die strategische Ausrichtung des US-Einzelhandels: Der Wettbewerb um immer kürzere Lieferzeiten wird zunehmend über Technologie und Partnerschaften ausgetragen. Ob sich das Modell rechnet, hängt nicht zuletzt davon ab, ob Lowe's die behördlichen Hürden nimmt und ob die Kunden das Angebot tatsächlich annehmen. Der Pilot in Matthews dürfte hier als Lackmustest dienen – mit einer klaren Ansage des Managements: Eine Expansion steht und fällt mit dem Erfolg des Tests.