Qantas verlagert 850 Arbeitsplätze nach Indien und setzt auf KI
Der australische Konzern lagert 850 Unternehmensstellen an Accenture aus, die meisten davon nach Indien, und treibt zugleich KI-Investitionen voran.
Qantas wird 850 lokale Unternehmensstellen an den Beratungsriesen Accenture auslagern. Die meisten dieser Positionen sollen nach Indien verlegt werden, während die australische Fluggesellschaft zugleich ihre Investitionen in künstliche Intelligenz (KI) vorantreibt. Das Unternehmen informierte seine Mitarbeiter am Dienstag in einer internen E-Mail über die Pläne.
Die australische Konzernchefin Vanessa Hudson wandte sich in dieser E-Mail direkt an die Belegschaft: „Dies ist harte Neuigkeiten für einige, und es tut mir leid für die Unsicherheit, die dies mit sich bringt.“ Die Stellenabbau-Maßnahmen sollen nach ihren Angaben Mitte 2027 beginnen.
Betroffen sind zunächst Finanz-, Beschaffungs-, Personal- und Marketingaufgaben. Diese gehen „überwiegend“ an Teams in Indien und „einigen“ in Australien über. Das Unternehmen begründet den Schritt mit der Modernisierung seiner IT-Systeme. Qantas führt nach eigenen Angaben Gespräche mit Gewerkschaften und Mitarbeitern über die Pläne.
Der Konzern begründet den Schritt mit dem Tempo des technologischen Wandels
Hudson erklärte, dass „das Ausmaß und das Tempo des Wandels in Technologie und KI etwas sind, das keiner von uns in unserem Leben gesehen hat“. Der neue mehrjährige Vertrag mit Accenture drehe sich darum, die IT-Systeme der Fluggesellschaft zu „modernisieren“, um „effizienter“ zu werden.
Qantas gebe jährlich mehr als 1 Milliarde Australische Dollar (691 Millionen US-Dollar; 514 Millionen Pfund) für Technologie aus, sagte Hudson. Die Back-End-Systeme des Unternehmens müssten aktualisiert werden. „Wie jede andere Fluggesellschaft auch betreiben wir Technologie, die über Jahrzehnte für eine andere Ära aufgebaut wurde, einschließlich mehr als 1.000 Legacy-Anwendungen, die nie dafür konzipiert wurden, zusammenzuarbeiten“, sagte sie.
Durch den Deal mit Accenture werde das Unternehmen „Teile der Funktionsweise unserer Corporate-Funktionen neu gestalten und vereinfachen sowie Redundanzen reduzieren“, so Hudson. Dadurch sollen Mitarbeiter „mehr Zeit für Arbeiten aufwenden können, die Wert für unsere Kunden und das Unternehmen schaffen“.
Accenture übernimmt Aufgaben, die schrittweise automatisiert werden sollen
Das Unternehmen gab an, dass die Arbeit, die Accenture übernimmt, „mit der Zeit“ durch Automatisierung und KI „weiter transformiert“ werde. Von den Stellenkürzungen betroffene Mitarbeiter würden, wo möglich, umgeschult, fügte das Unternehmen hinzu – einschließlich neuer Rollen in Australien.
Qantas beschäftigt etwa 28.000 Mitarbeiter in Australien und weitere 4.000 weltweit. Nach Angaben des Unternehmens nutzen Tausende seiner Mitarbeiter bereits heute KI in ihrer täglichen Arbeit. Die BBC hat sich zur Stellungnahme an den Australian Services Union gewandt.
Der Schritt erfolgt wenige Tage, nachdem die Fluggesellschaft ein Marktupdate veröffentlicht hatte. Darin kündigte sie Preiserhöhungen bei Tickets und Flugstreichungen im Zusammenhang mit höheren Treibstoffkosten an.
Frühere Berichte zeigen eine Reihe ähnlicher Auslagerungen in Australien
Bereits am 07.08.2026 berichtete aktien.news, dass der australische Einzelhandelsriese Coles plant, im Zuge eines umfassenden Sparprogramms bestimmte Unternehmensfunktionen an Accenture auszulagern. Laut Berichten lokaler australischer Medien sollten dabei Teams von Accenture sowohl in Australien als auch im Ausland die betroffenen Aufgaben übernehmen. Coles bestätigte gegenüber der Nachrichtenagentur Reuters, dass die geplante Umstrukturierung darauf abzielt, die Betriebskosten zu senken. Als Hauptgrund nannte das Unternehmen den wachsenden Wettbewerbsdruck im australischen Einzelhandelssektor – insbesondere durch E-Commerce-Unternehmen, die zunehmend Marktanteile von etablierten Supermarktketten beanspruchen.
Auch im Bankensektor gab es vergleichbare Schritte. Am 19.05.2026 berichtete aktien.news, dass Standard Chartered bis 2030 rund 7.800 Stellen im Back-Office abbauen will, was mehr als 15 Prozent der betroffenen Belegschaft entspricht. Als Grund nannte die britische Großbank den verstärkten Einsatz von künstlicher Intelligenz und Automatisierung. Nach Informationen der BBC plante Standard Chartered, einen Teil der betroffenen Mitarbeiter in andere Positionen innerhalb des Unternehmens zu versetzen.
Am 20.10.2026 meldete aktien.news, dass die National Australia Bank (NAB) im kommenden Jahr bis zu 2.500 Stellen abbauen will, um Abläufe zu vereinfachen und Kosten zu senken. Im Geschäftsjahr 2027 rechnete die Bank mit einer vorsteuerlichen Restrukturierungsbelastung von etwa 300 Millionen Australischen Dollar. Die NAB-Aktie fiel damals um 2,8 Prozent auf A$38,795.
Am 09.06.2026 berichtete aktien.news zudem über Tata Consultancy Services (TCS). Verwaltungsratsvorsitzender N. Chandrasekaran erklärte auf der Jahreshauptversammlung, dass TCS die Zahl der Neueinstellungen künftig deutlich reduzieren werde. Stattdessen sollten KI-Agenten zunehmend Aufgaben übernehmen, die bisher von menschlichen Mitarbeitern erledigt wurden.
Für Anleger steht die Frage nach Kosten und Produktivität im Vordergrund
Für deutsche Privatanleger ist der Vorgang vor allem als Beispiel für einen breiteren Trend interessant. Qantas verlagert Unternehmensfunktionen an einen externen Dienstleister und verbindet dies ausdrücklich mit Automatisierung und KI. Das Unternehmen nennt als Ziel, effizienter zu werden und Redundanzen zu reduzieren. Zugleich fallen durch die Umstellung zunächst Kosten für den Umbau an, während der Nutzen erst „mit der Zeit“ sichtbar werden soll.
Auffällig ist die zeitliche Nähe zu dem Marktupdate, in dem Qantas Preiserhöhungen bei Tickets und Flugstreichungen wegen höherer Treibstoffkosten ankündigte. Der Kostendruck bei der Fluggesellschaft ist damit nicht auf einen einzelnen Bereich beschränkt. Die früheren Berichte über Coles, Standard Chartered, die NAB und TCS zeigen, dass vergleichbare Schritte in Australien und international bereits mehrfach angekündigt wurden. Eine Kauf- oder Verkaufsempfehlung lässt sich daraus nicht ableiten.
Die Umstellung beginnt Mitte 2027 und wird schrittweise umgesetzt
Die Stellenabbau-Maßnahmen sollen nach Angaben von Hudson Mitte 2027 beginnen. Die Verlagerung startet mit Finanz-, Beschaffungs-, Personal- und Marketingaufgaben. Betroffene Mitarbeiter sollen, wo möglich, umgeschult werden, einschließlich neuer Rollen in Australien. Qantas führt nach eigenen Angaben Gespräche mit Gewerkschaften und Mitarbeitern über die Pläne. Die Arbeit, die Accenture übernimmt, soll „mit der Zeit“ durch Automatisierung und KI weiter transformiert werden. Eine Stellungnahme des Australian Services Union lag zum Zeitpunkt der Berichterstattung nicht vor; die BBC hatte die Gewerkschaft um eine Antwort gebeten.
Diese drei Fachbegriffe helfen beim Verständnis der Meldung
- Auslagerung: Die Übertragung von Unternehmensaufgaben an einen externen Dienstleister, der sie im eigenen Namen erledigt.
- Legacy-Anwendung: Eine ältere Software, die noch im Einsatz ist, aber nicht für die Zusammenarbeit mit modernen Systemen entwickelt wurde.
- Back-Office: Interne Unternehmensbereiche wie Finanzen, Personal oder Beschaffung, die keine direkte Kundenbetreuung übernehmen.