KI-Interviews im Bewerbungsprozess: Immer mehr Bewerber lehnen ab

Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Bewerbungsprozess stößt bei vielen Arbeitssuchenden auf wachsenden Widerstand. Wie eine Umfrage des Unternehmens Greenhouse vom April zeigt, haben bereits rund zwei Drittel von 1.200 befragten US-Arbeitssuchenden an einem KI-Interview teilgenommen. Doch die Erfahrungen sind überwiegend negativ: Fast jeder vierte Befragte hat seinen Bewerbungsprozess wegen eines KI-Interviews abgebrochen.

Betroffene berichten von ernüchternden Erlebnissen. Der 65-jährige IT-Programmdirektor Art Hebbeler etwa dachte bei einem KI-Interview zunächst: „Du musst doch spaßen.“ Er legte früh auf, nachdem die Software dieselbe Frage immer wieder wiederholte und ihn sogar unterbrach, als er Luft holte. „Es war noch nicht bereit für den großen Auftritt“, sagt Hebbeler.

Wachsende Kluft zwischen Unternehmen und Bewerbern

Während 70 Prozent der Personalentscheider in einem separaten Greenhouse-Bericht aus dem vergangenen Jahr angaben, dass KI ihnen hilft, schnellere und bessere Einstellungsentscheidungen zu treffen, und jeder zweite Recruiter sagte, KI habe den Prozess verbessert, glauben nur acht Prozent der Kandidaten, dass KI faire Einstellungsprozesse fördert. Diese Diskrepanz zeigt das grundlegende Misstrauen der Bewerber gegenüber automatisierten Verfahren.

Der 41-jährige Aaron Holmes aus Seattle war zunächst offen für KI-Interviews bei seiner Suche nach Jobs im Live-Broadcasting. „Das sollte interessant werden, ich gebe ihm einen Versuch“, dachte er. Doch seine Optimismus währte kurz. Der KI-Interviewer klang „nicht ganz menschlich, aber mit einer menschlichen Stimme“. Es gab keinen natürlichen Rhythmus, seine Fragen blieben unbeantwortet. „Es hinterließ einen wirklich schlechten Geschmack im Mund“, sagt Holmes.

Technische Probleme und Diskriminierungsrisiken

Neben den unpersönlichen Erfahrungen lösen KI-Interviews bei vielen Kandidaten grundsätzliche Bedenken aus. „Wenn Sie jetzt den menschlichen Kontakt umgehen, was passiert dann, wenn ich für Sie arbeite?“, fragt Hebbeler. Besonders problematisch wird es für Bewerber mit Behinderungen. Die Instructional Designerin Tammy Wright aus Florida leidet an Nystagmus, einer Erkrankung, die unwillkürliche Augenbewegungen verursacht. Die KI-Software unterbrach sie wiederholt und forderte sie auf, geradeaus zu schauen. „Das war wahrscheinlich der Tiefpunkt meiner Suche“, sagt Wright. „Es war einfach demoralisierend, dass ich nicht wie ein Mensch behandelt werden konnte.“

Die American Civil Liberties Union warnt, dass KI-gestützte Einstellungstools, die auf Gesichtsausdruck, Audio oder physischen Interaktionen basieren, „das Risiko erhöhen, dass Personen automatisch abgelehnt oder aufgrund von Behinderungen, Rasse und anderen geschützten Merkmalen schlechter bewertet werden“. Ein Working Paper vom Mai fand zudem „großflächige Beweise für rassische Diskrepanzen“, wobei schwarze und asiatische Kandidaten besonders wahrscheinlich negativ betroffen sind.

Recruiter unter Druck

Karriere- und Führungstrainerin Phoebe Gavin betont, dass auch viele Recruiter den Tools skeptisch gegenüberstehen. „Da besteht dieser Druck: ‚Wie können wir das schneller erledigen?‘“ Zwei Drittel der Recruiter sagen, es sei im vergangenen Jahr schwieriger geworden, qualifizierte Talente zu finden. Die Zahl der US-Bewerber pro Stelle hat sich seit 2022 verdoppelt, so ein LinkedIn-Bericht.

Trotz der Kritik planen zwei Drittel der Recruiter, ihren Einsatz von KI für Vorscreening-Interviews in diesem Jahr zu erhöhen, wie eine LinkedIn-Umfrage vom Januar unter mehr als 6.500 HR-Profis ergab. „Es ist die heiße neue Technologie“, sagt Hebbeler, „und jeder möchte mit dem neuen Spielzeug spielen.“

Bewerber ziehen Konsequenzen

Die betroffenen Arbeitssuchenden ziehen klare Grenzen. „Ich mache das nicht“, sagt Wright. „Human Resources ist aus einem Grund vorhanden.“ Holmes zeigt zwar Sympathie für Arbeitgeber mit vielen Bewerbungen, sagt aber: „So sehr ich auch einen weiteren Job bekommen möchte, wird es ein hartes Nein sein.“ Hebbeler hat sich Notizen von Unternehmen gemacht, die KI-Interviews einsetzen, und bewirbt sich dort nicht mehr. „Wir haben KI-Tools, die mit KI-Tools sprechen“, resümiert er, „nicht Menschen, die mit Menschen sprechen.“