KI-Agenten verschaffen CEOs mehr Zeit für strategisches Denken
Immer mehr Unternehmensführer nutzen generative KI-Assistenten, um Vorstandsdokumente zu erstellen und sich auf Strategie zu konzentrieren.
Die agentische Revolution macht KI-Personalassistenten zur Realität – und immer mehr Chief Executives (CEOs) setzen die Technologie ein, um ihre Unternehmen zu führen. Agentische Tools, also generative KI-gestützte Programme, die komplexe Aufgaben autonom für Nutzer ausführen können, helfen bereits bei der Erstellung von Vorstandsdokumenten und der Zusammenfassung von Forschungsarbeiten. Das ermöglicht es Unternehmensführern, sich stärker auf strategisches Denken zu konzentrieren. Die Auswahl dieser Geschichten stammt aus dem wöchentlichen Newsletter von Roula Khalaf, Herausgeberin der Financial Times.
Die CEOs einiger der größten Technologieunternehmen der Welt gehören zu den ersten Befürwortern der Kraft von KI-Tools. Microsoft-CEO Satya Nadella erklärte, er nutze mindestens zehn benutzerdefinierte Copilot-Agenten seines Unternehmens, die er als "KI-Chefstabschefs" bezeichnet. Nvidia-CEO Jensen Huang gibt an, KI als "Tutor" zu verwenden. Meta erstellt einen Avatar von CEO Mark Zuckerberg, der im Namen des CEOs mit den Mitarbeitern interagieren soll.
Auch Führungskräfte jüngerer, technologieorientierter Unternehmen setzen ihre Fähigkeiten ein, um KI in ihre eigene Arbeit zu integrieren. Christian Nentwich, CEO des britischen Softwareentwicklers für agentische KI Duco, hat einen eigenen "Kritik-Agenten" entwickelt. "Ich lasse ihn ständig laufen, um zu sehen, ob ich meine Zeit mit wichtigen Dingen verbringe", sagt er. Der Agent verfolge die Themen seiner Meetings, E-Mails und Nachrichten und "halte ihn auf Kurs", wenn er abgelenkt werde.
KI als Content-Partner und Kritiker
Die Technologie wird auch von weniger KI-zentrierten Unternehmen angenommen. Rob Hornby, Co-CEO der Beratungsagentur AlixPartners, hat eigene Tools mit KI gebaut: Er nutzt die Modelle, um seine Texte zu recherchieren und zu kritisieren sowie seine Argumente zu testen. Hornby beschreibt KI als "Content-Partner", ist aber vorsichtig damit, was er sie tun lässt – den ersten Entwurf schreibt er selbst. Er warnt davor, dass die Technologie oft Zitate halluziniert. Zudem nutzt er sie, um "eine Perspektive in eine Diskussion einzubringen, wenn eine Person fehlt".
Pippa Begg, CEO der britischen Beratungsfirma Board Intelligence, sagt, die Implementierung einer KI-Strategie sollte an der Spitze der Unternehmen beginnen. "Wenn Chief Executives ernsthaft [die Integration von KI] betreiben wollen, müssen sie das Kapitel über die Art und Weise, wie sie früher gearbeitet haben, abschließen", sagt sie. "Man muss bereit sein, sein Verhalten zu ändern."
Begg selbst nutzt einen KI-Avatar, eine digitale Version ihrer Person, in Videos statt einer firmenweiten E-Mail an die Mitarbeiter. "Ich habe einen Avatar verwendet, wenn ich nicht ganz fit war, und ich weiß, dass das Team Inspiration braucht … ein Führer, der nicht ganz fit ist, baut kein Vertrauen auf", sagt sie. Sie fügt jedoch hinzu, dass dies nicht "alle zusammenzubringen" ersetzen kann.
Skepsis gegenüber Avataren und Assistenten
Nicht jeder hält den Einsatz von Avataren für angemessen. Nick Murray-Leslie, CEO von Chatsworth Communications, sagt, er würde "auf einem Berg sterben, bevor er zulässt, dass eine Maschine für ihn zu seinen Kunden, Kontakten oder seinem Team spricht". Beziehungen basierten auf Vertrauen, Urteilsvermögen und persönlicher Chemie.
Andere Führungskräfte nutzen KI wie einen "Denkpartner", als Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln und herauszufordern oder um zu verstehen, was in ihrem Unternehmen vor sich geht. Airbnb-CEO Brian Chesky sagte kürzlich auf einer Konferenz, er habe "18.000 Keynote-Folien, 50.000 Google Docs und Tonnen von Unternehmensinformationen" genommen und daraus einen Wissenskorpus entwickelt, den er trainiert habe, um ihm bei der Führung des Unternehmens zu helfen. Diese "Intelligenzschicht" gebe ihm nun vollständige Informationen, sagte er, und habe die Zahl der Meetings, die er benötigt, halbiert.
Die meisten der befragten Führungskräfte geben an, dass KI-Tools ihnen mehr Zeit für Strategie verschaffen. Kritisches Denken werde auch für ihre Teams wichtiger, da KI zunehmend Aufgaben wie das Erstellen von Präsentationsfolien und das Schreiben von Vorstandsdokumenten übernimmt. "Es wird ziemlich offenbart, wer in Ihrem Team diese Muskelkraft, dieses Skillset hat", sagt Begg. "Das wird die menschliche Qualität sein, die die Besten in Zukunft voneinander trennen wird."
Das macht einigen Menschen Sorgen, die mit CEOs arbeiten. Rosemary Parr, Gründerin der Global PA Association, sagt, es herrsche "Nervosität" unter persönlichen Assistenten, dass Chief Executives mit KI ihre Assistenten "unterfordert" lassen könnten. Parr lehrt Assistenten, KI als eine Möglichkeit zu nutzen, mit dieser Angst umzugehen.
Kunal Kapoor, CEO von Morningstar, der das Tool Instinct eines Start-ups aus dem Silicon Valley in seinem Privatleben nutzt und auch mit Metas Muse experimentiert hat, denkt sorgfältig darüber nach, wie sein Team KI einsetzt. In einem kürzlichen internen Einstellungsprozess schaute er darauf, "wie viel [KI]-Token-Ausgabe die Bewerber bisher genutzt hatten", und entfernte anschließend einige Kandidaten mit niedriger Nutzung. "Ich suche nicht jemanden für die Rolle, der vor zwei Jahren noch akzeptabel gewesen wäre", sagt er.
Gemischte Nutzung in der Breite
Während viele Führungskräfte scheinbar selbstbewusst im Umgang mit KI-Tools sind, finden einige die Technologie dennoch einschüchternd. Ein Bericht des US National Bureau of Economic Research vom laufenden Monat ergab, dass mehr als ein Fünftel der befragten Führungskräfte aus Australien, Kanada, Deutschland, Mexiko, Südafrika, Großbritannien und den USA keine KI bei der Arbeit nutzten. Die durchschnittliche wöchentliche Nutzungszeit betrug 2,1 Stunden.
Selbst erfahrene Nutzer wie Hornby bei AlixPartners, dessen technischer Hintergrund ihm den Bau eigener KI-Tools ermöglichte, sind skeptisch, ob diese die Menschen um sie herum ersetzen können. "Ich habe einen absolut außergewöhnlichen Assistenten, der viel besser ist als jedes elektronische Äquivalent", sagt er. Seine Assistentin nutzt KI, was er unterstützt: "Sie hilft ihr bei ihrer Arbeitslast … hilft ihr dabei, die Teile des Jobs zu behalten, die ihre Expertise am dringendsten benötigen."
Hornby weist auch die Idee eines Avatars zur Kommunikation zurück. In internem Feedback heißt es: "Eines der Dinge, die die Leute daran mögen, ist die persönliche Verbindung, die ich mit ihnen aufbaue." Diese Kommunikation an einen Avatar zu delegieren, würde "meine eigene Führung untergraben". "Vielleicht können sich Menschen auf menschliche Besonderheiten spezialisieren und einige Dinge, bei denen Menschen nicht so gut sind, abgeben", sagt Hornby. "Menschen bringen Weisheit, Erfahrung, Empathie und all diese Dinge mit, die KI nicht replizieren kann."