Synetal Solutions: Tausende Pfund für Jobs im Gesundheitswesen verloren

Ein Unternehmen für Gesundheits- und IT-Schulungen steht im Zentrum schwerer Vorwürfe: Synetal Solutions Ltd, erst 2025 registriert, soll karriereorientierte Programme angeboten haben, die Betroffenen Tausende von Pfund kosteten – ohne dass die versprochenen Jobs im Gesundheitswesen zustande kamen. Die BBC hat mit mehreren Personen gesprochen, die angeben, ihnen seien Schulungen und Unterstützung für gesponserte Arbeitsplätze zugesagt worden, die dann nie zur Bewerbung freigegeben wurden.

London Citizens Advice verzeichnet seit dem Stopp der Einstellung von Pflegekräften aus dem Ausland durch die Regierung einen Anstieg betrügerischer Rekrutierungsangebote. Die Wohlfahrtsorganisation bezeichnete die Praktiken des Unternehmens als „unethisch“. Synetal Solutions erklärt, die Bedenken ernst zu nehmen, und bestreitet, dass seine Dienstleistungen oder Ergebnisse für Kandidaten fiktiv seien.

Betroffene berichten von hohen Zahlungen ohne Gegenleistung

Apurv Patel, der seit 2023 über eine Skilled-Worker-Erlaubnis im Vereinigten Königreich lebt, sagte, er habe zwischen Februar und März insgesamt 3.600 Pfund für Gesundheits-Schulungen gezahlt, nachdem ihm und einem Freund mündlich garantierte gesponserte Jobs versprochen worden waren. Acht Monate später habe er keine Jobangebote, Vorstellungsgespräche oder sinnvolle Beschäftigungsunterstützung erhalten. „Ich bin frustriert. Ich habe Geld ausgegeben und meine Zeit verschwendet. Ich habe getan, was sie wollten, ohne jedes Ergebnis“, sagte er. „Es hatte einen miserablen Einfluss auf meine Familie und meine Finanzen.“

Patel gab an, zwar einige Schulungen erhalten zu haben, diese aber als qualitativ minderwertig und letztlich „wertlos“ beschrieben zu haben. Da er zuvor zwei Jahre lang als Gesundheitsassistent gearbeitet hatte, wurde er skeptisch, als eine Ausbilderin routinemäßige Fragen zur Pflegearbeit nicht beantworten konnte. „Sie gab uns keine Antworten und wir merkten, dass sie keine Erfahrung im Gesundheitswesen hatte“, sagte er. Das Unternehmen bestreitet die Behauptung, die Schulungen seien unwirksam gewesen. Patel legte zudem dar, dass sich die Kommunikation nach seiner zweiten Zahlung verschlechterte, wobei Antworten teils mehrere Tage dauerten. Er hat Beschwerde bei seiner Bank eingereicht und Hilfe bei Citizens Advice gesucht.

Der BBC lagen E-Mails des Unternehmens vor, die ein „Drei-Monats-Rekrutierungsprogramm“ bewarben, das „Schulung und Vermittlung mit Sponsoring“ für 5.500 Pfund anbot. Laut den Leitlinien des Home Office dürfen Agenturen Gebühren für Dienstleistungen wie Schulungen oder Unterstützung beim Lebenslauf verlangen, jedoch keine Gebühren allein für das Finden oder den Versuch, Arbeit zu finden, berechnen. Synetal Solutions erklärte zu seinem Marketing: „Wir erkennen die Formulierung ‚Garantie‘ in den gelieferten E-Mails an und erkennen an, dass Vertragsbestimmungen allein keine Bedenken gegenüber diesen Zusicherungen ausräumen.“

Zweifel an Schulungsinhalten und Zertifikaten

Im Rahmen seines Programms erstellte Synetal Solutions Konten für Auszubildende auf iHasco, einer Plattform für Schulungen im Gesundheits- und Sozialbereich. Die BBC kontaktierte iHasco, das bestätigte, dass das Unternehmen ein Kunde war, jedoch erklärte, seine Bedingungen erlaubten Kunden nicht, Schulungsinhalte an Einzelpersonen weiterzuverkaufen, die keine Mitarbeiter sind. iHasco prüfe das Konto und werde gegebenenfalls geeignete Maßnahmen ergreifen. Synetal Solutions erklärte, gemäß seiner Vereinbarung mit iHasco gehandelt zu haben.

Die Care Quality Commission (CQC) sagte, es gebe keine einzelne Qualifikation, die jemanden automatisch zur Arbeit als Pflegekraft berechtige. Stattdessen seien Anbieter dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Mitarbeiter für ihre Rollen angemessen geschult und kompetent sind. Die BBC kontaktierte zudem mehrere Gesundheitsorganisationen, deren Logos auf der Website von Synetal Solutions als Beispiele für Arbeitgeber erschienen, bei denen Absolventen gearbeitet hätten. Diese Organisationen gaben an, keine Verbindungen zum Unternehmen zu haben. Einige sagten, sie hätten die Nutzung ihrer Markenrechte nicht autorisiert, andere würden Zertifikate aus den Schulungen nicht akzeptieren.

Daniel Blake, Direktor von London Citizens Advice, beschrieb den Ansatz des Unternehmens als „ausbeuterisch“. „Die gemachten Versprechen sind unmögliche Versprechen“, sagte er. „Sie zielen auf Menschen mit vulnerabler Einwanderungssituation ab. Dieses Unternehmen verlangt große Summen im Voraus ohne jegliche seriösen Standards, ohne glaubwürdige Erfolgsnachweise, und doch weigert es sich, Verantwortung zu übernehmen, wenn etwas schiefgeht.“ Er fügte hinzu, keine seriöse Personalvermittlungsagentur würde ein erfolgreiches Ergebnis garantieren, ohne zunächst einen Kandidaten zu bewerten und ihm eine passende Stelle zuzuweisen. Wer aufgefordert werde, große Summen im Voraus zu zahlen, solle unabhängigen Rat einholen. „Wenn es zu gut klingt, um wahr zu sein, ist es es wahrscheinlich“, sagte er.

Weitere Betroffene und Reaktionen

Auf der Website des Unternehmens stand: „Synetal Solutions bietet die richtige Unterstützung, Anleitung und garantierte Jobvermittlung, um Ihnen zum Erfolg zu verhelfen.“ Seit die BBC das Unternehmen kontaktierte, wurden Erwähnungen von Jobgarantien von der Website entfernt. Seine Social-Media-Kanäle bewarben den Gesundheitssektor zudem als „einen der zuverlässigsten Wege“ für Personen, die nach visumgestützter Arbeit im Vereinigten Königreich suchen.

Sarah und Rahul, deren Namen geändert wurden, sagten, sie hätten 3.000 Pfund gezahlt, während sie nach gesponserter Beschäftigung suchten, bevor ihre Studentenvisa abliefen. Rahul, ein ehemaliger Zahnarzt in Indien, hätte über ein Graduate-Visum länger bleiben können, doch Sarahs Einwanderungsstatus stand kurz vor dem Ablauf. Um die Gebühr zu bezahlen, liehen sie sich Geld von einem Familienfreund und nahmen einen Kredit auf. Rahul sagte, er sei schockiert über die Qualität der Schulungen gewesen. „Der Mentor wusste nichts über das Gesundheitswesen“, sagte er. Ihnen seien auch Namen etablierter Anbieter, darunter Bupa, als potenzielle Arbeitgeber gezeigt worden. Bupa teilte der BBC mit, keine Verbindung zum Unternehmen zu haben. Synetal Solutions sagte, einige Kandidaten hätten mitgeteilt, sie hätten eine Beschäftigung bei Bupa gesichert, und der Verweis sei „nicht dazu gedacht, eine formale Partnerschaft mit Bupa zu suggerieren“. Das Unternehmen habe diese Ergebnisse nicht überprüft und „kann die Rekrutierungsentscheidungen nicht unserer Schulung zuschreiben“. Rahul sagte, er habe ein oder zwei Vorstellungsgespräche erhalten, doch potenzielle Arbeitgeber lehnten die Zertifikate ab. Das Paar sagte, Synetal Solutions habe aufgehört, auf Nachrichten zu antworten. „Wir sind verzweifelt“, sagte Sarah. „Wir sehen keinen anderen Ausweg.“

Amisha, deren Name ebenfalls geändert wurde, sagte, sie habe sich angemeldet, nachdem ihr versichert worden war, dass sowohl Vermittlung als auch Visumsponsoring garantiert seien. Ihr Studentenvisum läuft bald ab. Die Schulung habe aus drei Sitzungen von jeweils etwa 90 Minuten bestanden. Nach einer ersten Rate von 1.800 Pfund zögerte sie, eine zweite Zahlung zu leisten, weil sie wenig im Gegenzug erhalten habe. Das Unternehmen habe sie gewarnt, ihr Vertrag würde gekündigt, wenn sie nicht zahle, woraufhin sie weitere 1.800 Pfund überwies. „Ich habe zwei oder drei Monate auf Vorstellungsgespräche gewartet. Sie haben mich ignoriert“, sagte sie. Laut Amisha bewarb das Unternehmen nur eine Handvoll Stellen, die auf der Jobsuchwebsite Indeed ausgeschrieben waren. Sie erhielt schließlich ein Vorstellungsgespräch für eine Rolle als Gesundheitsassistentin, doch der Arbeitgeber habe ihr mitgeteilt, dass die Zertifikate nicht anerkannt würden.

Die BBC identifizierte zudem mindestens ein paar Stock-Fotos oder KI-generierte Bilder, die auf der Website als Testimonials verwendet wurden. Das Unternehmen sagte, es habe die beiden identifizierten Bewertungen nicht authentifiziert und sie nach der Kontaktaufnahme entfernt.

Teni Shahiean, Einwanderungsrechtsanwältin bei OTS Solicitors, sagte, es sei „besonders besorgniserregend“, wenn Personen unter Visumsfristen zu erheblichen Zahlungen aufgefordert würden, in der Annahme, Jobs, Sponsoring oder Einwanderungsergebnisse seien scheinbar garantiert. Ein Jobangebot allein garantiere nicht, dass jemand im Vereinigten Königreich bleiben könne. „Das Ergebnis kann von der Rolle, dem Sponsor, der Erfüllung der relevanten Einwanderungsanforderungen durch das Individuum und letztendlich jeder Entscheidung des Home Office abhängen“, sagte sie.

Blake riet Betroffenen, zunächst direkt beim Unternehmen Beschwerde einzulegen, dann bei Trading Standards. Wer glaube, dass eine Straftat begangen wurde, solle zur Polizei gehen. Ein Regierungssprecher sagte, man wisse, wie viel Leid Betrüger ihren Opfern zufügten, und werde alles tun, um hart arbeitende Familien und vulnerable Kunden zu schützen. Die Reformen hätten Companies House neue und verbesserte Befugnisse verliehen, um rechtswidriges Handeln zu verhindern und verdächtige Informationen zu hinterfragen, zu entfernen und weiterzugeben. Synetal Solutions erklärte: „Wir bieten Schulungen und Beschäftigungsunterstützung und führen unterstützende Aufzeichnungen. Rekrutierungs-, Sponsoring- und Visumentscheidungen hängen von Arbeitgebern und dem Home Office ab.“ Das Unternehmen sagte, es habe Aufzeichnungen über echte Kandidaten, die durch seine Dienste Jobs und Sponsoring erhalten hätten.