Neubau in Großbritannien: 150 Mängel Tage nach dem Einzug entdeckt

Es war der Tag, auf den Georgina und Charles Barnes drei Jahre lang gewartet hatten: die Übergabe der Schlüssel zu ihrer ersten Immobilie. Doch nur wenige Tage später stellte eine walisische Firma für Mängelbehebungen (Snagging) bei der abschließenden Qualitätskontrolle durch unabhängige Prüfer 150 Mängel fest. Darunter befanden sich falsch installierte Brandschutzwände, Anzeichen eines früheren Wasserschadens sowie eine von den Käufern als „außerordentlich mangelhaft" bezeichnete Verarbeitungsqualität.

Das in Swansea ansässige Unternehmen New Home Quality Control wurde von John Cooper gegründet, der es nach eigener Aussage leid war, auf Baustellen gebeten zu werden, Kunden Dinge vorzutäuschen. Laut dem National House Building Council (NHBC) ist es Aufgabe der Bauträger, sicherzustellen, dass Neubauten die gesetzlichen Vorschriften erfüllen. Die Probleme der Barnes sind dabei keineswegs ein Einzelfall.

In schriftlichen Stellungnahmen des Ombudsmanns für neue Wohnimmobilien hieß es, die im März 2025 veröffentlichte nationale Kundenzufriedenheitsumfrage der Home Builders Federation habe gezeigt, dass 93,7 Prozent der Käufer von Neubauten nach dem Einzug Mängel oder Fehler bei ihrem Bauträger meldeten. Knapp ein Viertel der Käufer fand zudem mehr als 15 Probleme in ihren neu gebauten Häusern.

Die Details

Georgina, 36, und ihr Mann hatten drei Jahre lang gespart, um ein Haus zu kaufen, bevor sie sich in die Siedlung in Süd-Leicestershire verliebten. Als der Umzugstag näher rückte, begann Social Media, ihnen stetig eine Flut von Horrorszenarien rund um Neubauten zu präsentieren. Nachdem sie 299.995 Pfund Sterling für das Haus gezahlt hatte, sagte sie, die Überprüfung auf Mängel sei „nicht verhandelbar" gewesen.

„Es fühlte sich einfach unglaublich an, dass wir es endlich geschafft haben", fügte sie hinzu. „Wir haben tatsächlich endlich unsere eigene Wohnung. Das gehört uns. Wir können damit machen, was wir wollen. Es fühlte sich einfach großartig an."

Der Bericht identifizierte jedoch auch fehlerhafte Dacharbeiten, niedrigen Wasserdruck und, wie die Prüfer beschrieben, eine „außerordentlich schlechte" Installation des Gaszählerkastens und der Gasleitung. Darüber hinaus wurden im gesamten Gebäude mehr als ein Dutzend weiterer kosmetischer und ausbaubezogener Mängel dokumentiert. Da die Barnes über eine zweijährige Garantie des Bauträgers verfügten, konnten sie die Probleme beheben lassen.

„Ich würde jedem Käufer eines Neubaus, ohne Zweifel 100 Prozent, empfehlen, einen Mängelprüfer hinzuzuziehen", sagte Georgina. Besonders die falsch installierten Brandschutzwände bereiteten ihr Sorgen: „Wir hätten es einfach nicht gewusst. Wenn es einen Brand gegeben hätte, wäre dies eine Sache gewesen, die passieren und sehr schädlich sein könnte."

Vistry, verantwortlich für den Bauträger Countryside, der das Haus der Barnes errichtet hat, erklärte, dass es „ordnungsgemäß durchgeführte unabhängige Inspektionen als zusätzliche Quelle der Beruhigung bezüglich der Bauqualität" unterstütze. Das Unternehmen betonte, dass jedes Zuhause von seinen Teams überprüft werde und unabhängige Inspektionen stattfänden. Zwei bis drei Wochen nach dem Einzug der Kunden treffe das Bauträgerteam zusammen, um etwaige Mängelbehebungsarbeiten zu besprechen und abzustimmen.

Für John Cooper, 50, Mitgründer von New Home Quality Control, sind solche Probleme nichts Neues. Er sagte, während er 2018 als Vertragsmanager arbeitete: „Der Bauleiter bat mich, etwas vor einem Kunden zu verbergen, der am nächsten Tag einzog." Dies sei nur die Spitze des Eisbergs gewesen, nachdem er über etwa sechs Jahre hinweg schlechte Verarbeitungsqualität gesehen habe. „Von diesem Moment an dachte ich bei mir: ‚Ich muss irgendwie etwas in dieser Branche verändern. Das kann nicht weitergehen'", sagte er.

Cooper sprach mit seinem damaligen Vorgesetzten Lee Challenger, 42, und die beiden Männer kündigten ihre Jobs und gründeten New Homes Quality Control. „Wir haben noch nie ein Haus inspiziert und absolut nichts Falsches daran gefunden", sagte er. Die häufigsten Mängel betreffen Ziegelmauerwerk, Tischlerei und Dacharbeiten. „Ich denke einfach, dass es nicht genug qualifizierte Maurer gibt, um die Anzahl der Immobilien zu bauen, die die Bauträger jährlich in ganz Großbritannien errichten."

Das Team identifiziert regelmäßig auch fehlende oder falsch installierte Feuchtelüftungsöffnungen (weep vents), die in Außenwänden installiert werden, um Feuchtigkeit entweichen zu lassen. Cooper sagte, einige Entwicklungen hätten sogar „fiktive" Feuchtelüftungsöffnungen aufgewiesen, bei denen dekorative Kunststoffstücke statt funktionsfähiger Öffnungen montiert worden seien. „Sie dachten, sie könnten damit durchkommen", sagte er.

Cooper erklärte, dass das NHBC die Immobilie inspiziere und abnehme, bevor die neuen Eigentümer die Schlüssel erhalten. „Ich bin es leid, zu hören, dass jede Immobilie abgenommen wird, denn wenn dem so wäre, hätten wir kein Unternehmen", sagte er. Viele seiner Kunden werden emotional, wenn sie sehen, wie viele Probleme es in ihren neuen Häusern gibt. „Wir haben schon Leute weinen sehen", sagte er. „Es gab einige ziemlich ernste Probleme in ihrer neuen Immobilie, und sie hatten dafür ihre gesamten Lebensersparnisse ausgegeben."

Die Inspektionen dauern zwischen zwei und vier Stunden, je nach Größe des Hauses, und kosten normalerweise zwischen 349 und 499 Pfund Sterling. Zur Ausrüstung der Mängelprüfer gehören Drohnen, GoPro-Kameras, Hohlräumkameras, Wärmebildgeräte und Lasernivelliere. Aber nicht jeder kann sich ihre Dienste leisten, da das gesamte Geld in den Hauskauf fließt. „Für viele Menschen ist das Geld knapp", so Cooper.

Hintergrund: Was bisher geschah

Bereits am 02.07.2026 berichtete aktien.news, dass der britische Neubaumarkt in einer tiefen Krise steckt. Rasant gestiegene Hypothekenzinsen und anhaltende wirtschaftliche Unsicherheit hätten die Hoffnungen auf eine Erholung des Wohnungsmarktes zunichtegemacht, hieß es damals. Die Nachfrage nach neuen Häusern – sowohl von Investoren als auch von Eigenheimkäufern – schrumpfe weiter.

Am 25.07.2026 meldete aktien.news, dass Premierminister Andy Burnham die Wohnungskrise ins Zentrum seiner innenpolitischen Agenda gerückt hat. Immobilienexperten zweifelten jedoch, ob sein Ziel, so viele Sozialwohnungen wie seit der Nachkriegszeit nicht mehr zu bauen, angesichts der Turbulenzen in der Branche der Realität standhalten wird. Die Labour-Partei hatte bei ihrem Amtsantritt vor zwei Jahren das Ziel von 1,5 Millionen neuen Wohnungen ausgegeben – seither wurden jedoch weniger Häuser gebaut als unter den Konservativen.

Am 08.08.2026 berichtete aktien.news über eine spürbare Erholung in London: Laut Daten des britischen Ministeriums für Wohnungswesen, Kommunen und lokale Selbstverwaltung wurden im ersten Quartal 2026 mit dem Bau von 4.570 neuen Wohnungen begonnen – ein Anstieg von 287 Prozent gegenüber dem Vorjahreszeitraum. Am 15.09.2026 folgte die Meldung, dass das Programm „Help to Buy" einer bevorstehenden offiziellen Überprüfung zufolge „ein sehr hohes Preis-Leistungs-Verhältnis" aufweist. Mehr als 300.000 Menschen konnten dadurch ihr erstes Zuhause erwerben; das Programm kostete 3,6 Milliarden Pfund.

Was das für Anleger bedeutet

Für deutsche Privatanleger, die in britische Immobilienwerte oder Bauträgeraktien investiert sind, liefert der Fall ein wichtiges Signal zur Qualitätsproblematik im Neubausegment. Die Home Builders Federation (HBF), die die Bauindustrie vertritt, betonte zwar, dass die „absolute Mehrheit der Mängelprobleme geringfügig" sei und es keine Beweise dafür gebe, dass die Qualitätsstandards nicht mit dem Tempo des Hausbaus Schritt hielten. Zugleich räumte der Verband ein, dass „neue Häuser nicht in einer Fabrik hergestellt" werden und es „unvermeidlich" sei, dass es gelegentlich zu Mängeln komme.

Die HBF verwies darauf, dass die Branche derzeit etwa 200.000 Häuser pro Jahr baut – gegenüber einem Bedarf von etwa 300.000 – ohne Anzeichen dafür, dass die Produktionsmenge steigt. Der Verband unterstützt die gesetzliche Registrierung von Bauherrn beim New Homes Quality Board, warnte jedoch, dass Mängelprüfer nicht reguliert seien. Kunden müssten darauf achten, dass jeder beauftragte Prüfer angemessen qualifiziert und von einer professionellen Körperschaft wie RICS akkreditiert sei. Zusätzliche pauschale Inspektionen hält die HBF nicht für notwendig, da bereits ein umfassender Rahmen aus Regulierung, Bauaufsicht, Garantien und Qualitätssicherung der Bauherren bestehe.

Immobilienentwickler Taylor Wimpey verweigerte eine Kommentarabgabe, und Watkin Jones, Barratt Redrow sowie Persimmon Homes antworteten nicht auf Anfragen zur Stellungnahme. Die walisische Regierung erklärte, sie sei bestrebt, sicherzustellen, dass Hauskäufer hohe Qualität erhalten und geschützt sind, falls etwas schiefgeht.

Ausblick

Die britische Regierung sagte, sie investiere 39 Milliarden Pfund Sterling in bezahlbaren Wohnraum und versprach 625 Millionen Pfund Sterling, um bis zu 60.000 Bauarbeiter auszubilden. Cooper nannte als langfristiges Ziel, dass jedes neu gebaute Haus vor dem Einzug der Eigentümer einer unabhängigen Inspektion unterzogen werde. „Wenn jemand seine gesamten Lebensersparnisse in ein Haus investiert, verdient er es, genau das zu bekommen, wofür er bezahlt hat", sagte er.

Kurz erklärt

• Snagging: Unabhängige Qualitätskontrolle eines Neubaus, bei der Mängel vor oder kurz nach dem Einzug dokumentiert werden.
• NHBC: Britische Organisation, die Bauherren bei der Einhaltung von Bauvorschriften und Garantien begleitet.
• Weep vents: Feuchtelüftungsöffnungen in Außenwänden, die Feuchtigkeit aus dem Mauerwerk entweichen lassen.
• RICS: Berufsverband, der unter anderem Gutachter und Prüfer im Immobilienwesen akkreditiert.