Zalando wächst wieder nach Jahren der Flaute

Zalando ist mit einem deutlichen Wachstum in das Jahr 2025 gestartet. Der Umsatz des Unternehmens stieg im ersten Quartal im Vergleich zum Vorjahreszeitraum um fast acht Prozent auf 2,4 Milliarden Euro. Das bereinigte Ergebnis vor Zinsen und Steuern erhöhte sich um 65 Prozent auf 46,7 Millionen Euro. Die Zahl der aktiven Kunden erreichte mit 52,4 Millionen einen neuen Höchststand. Diese Entwicklung markiert eine Kehrtwende nach Jahren der Stagnation und eines zeitweiligen Rückgangs. Zwischen 2021 und 2023 hatte Zalando wiederholt Umsatzverluste hinnehmen müssen, auch das erste Quartal 2024 war noch von rückläufigen Zahlen geprägt.

Der Konzern führt das neue Wachstum auf seine sogenannte Ökosystem-Strategie zurück. Dabei handelt es sich um eine Kombination aus professionellerer Betreuung von Geschäftskunden, stärker personalisiertem Einkaufserlebnis, verbesserten Content-Empfehlungen sowie einem überarbeiteten Loyalitätsprogramm für Endkunden. Diese strategische Neuausrichtung soll Zalando von Plattformen wie Temu und Shein abheben. Deren Fokus liegt stärker auf Niedrigpreisen und einem rasanten Produktausstoß. Zalando hingegen setzt eigenen Angaben zufolge auf Qualitätsbewusstsein und Markenvielfalt.

Trotz globaler wirtschaftlicher Unsicherheiten und geopolitischer Spannungen sieht der Konzern keine negativen Auswirkungen auf das eigene Geschäft. Die US-Strafzölle unter der Regierung Trump treffen zwar direkte Wettbewerber wie Shein, könnten deren Fokus aber noch stärker auf den europäischen Markt verlagern. Laut Medienberichten haben sowohl Shein als auch Temu ihre Werbeausgaben in Europa zuletzt stark erhöht. Zalando-Co-Chef David Schröder zeigte sich dennoch überzeugt, dass sich das Kundenverhalten bislang nicht wesentlich verändert habe.

Das Unternehmen hält daher an seiner Prognose für das laufende Jahr fest. Erwartet wird ein Umsatzwachstum zwischen vier und neun Prozent sowie ein Bruttoergebnis zwischen 530 und 590 Millionen Euro. Zudem treibt Zalando die Übernahme des Hamburger Wettbewerbers About You weiter voran. Auch die Expansion in neue Märkte steht auf dem Plan: In der zweiten Jahreshälfte soll der Markteintritt in Portugal, Griechenland und Bulgarien erfolgen.

Gleichzeitig wird in anderen Bereichen gespart. Der Kundenservice am Berliner Standort wird umorganisiert, wobei 450 Arbeitsplätze wegfallen. Einfache Anfragen sollen künftig ausgelagert werden. Für komplexere Fälle plant Zalando, rund 200 neue Stellen zu schaffen. Auch das Treueprogramm wurde im Januar grundlegend überarbeitet und durch ein kostenloses Bonuspunkte-System ersetzt.