US-Flughäfen: Passagierzufriedenheit trotz Rekordandrang gestiegen
J. D. Power-Studie zeigt dritten Anstieg in Folge bei Flughafenzufriedenheit in Nordamerika.
Trotz einer nahezu rekordverdächtigen Zahl an Flugreisenden in den USA sind die Passagiere mit den Flughäfen zufriedener denn je. Dies geht aus der am Mittwoch veröffentlichten jährlichen Studie zur Zufriedenheit an nordamerikanischen Flughäfen von J. D. Power hervor. Die allgemeine Zufriedenheit ist demnach in diesem Jahr deutlich gestiegen.
Der Grund für die besseren Bewertungen liegt vor allem in den umfangreichen Modernisierungen der Flughafeninfrastruktur. Viele Flughäfen haben in den letzten Jahren neue Gates und Terminals eröffnet, die den gestiegenen Passagierzahlen Rechnung tragen. Vom New Yorker John F. Kennedy Airport über Kansas City International bis hin zu Pittsburgh International haben große wie kleine Flughäfen neue Anlagen eröffnet oder bauen diese derzeit aus.
Die neuen Terminals und Gates sind oft weitläufiger, lichtdurchfluteter und mit moderneren Annehmlichkeiten ausgestattet. Die Bauprojekte verschlingen dabei Milliardenbeträge. Dies ist bereits das dritte Jahr in Folge, in dem die J. D. Power-Studie einen Anstieg der Flughafenzufriedenheit feststellt.
Die Spitzenreiter unter den US-Flughäfen
Der jüngste Bericht basiert auf den Antworten von mehr als 24.000 Reisenden. Unter den größten Flughäfen, die jährlich mehr als 33 Millionen Passagiere abfertigen, erhielt der Minneapolis-Saint Paul International die höchste Punktzahl. Bei den Flughäfen mit einem jährlichen Aufkommen zwischen 10 Millionen und 32,9 Millionen Fluggästen belegte Tampa International den ersten Platz.
Als bester unter den mittelgroßen Flughäfen, die jährlich 4,5 Millionen bis 9,9 Millionen Passagiere verzeichnen, wurde der Charleston International in South Carolina bewertet. Die Studie zeigt damit ein breites Spektrum an Flughäfen, die in verschiedenen Größenklassen überzeugen können.
Hintergrund für deutsche Anleger
Für deutsche Anleger ist die Entwicklung interessant, da viele große Infrastrukturprojekte an US-Flughäfen auch von internationalen Investoren und Baukonzernen profitieren. Die steigende Passagierzufriedenheit könnte zudem ein Indikator für die anhaltende Erholung des Luftverkehrsmarktes sein, der nach der Pandemie wieder nahe an das Rekordniveau herankommt.
Die Modernisierungswelle an US-Flughäfen zeigt, dass die Betreiber massiv in die Qualität der Passagiererfahrung investieren. Dies könnte langfristig auch Auswirkungen auf die Wettbewerbsfähigkeit der Drehkreuze im internationalen Vergleich haben.