Sparkasse schließt Filialen: Sorge bei Kunden

Die Mittelbrandenburgische Sparkasse (MBS), die größte Sparkasse in Ostdeutschland, plant die Schließung von 30 ihrer 141 Filialen. Viele Menschen, vor allem ältere Kunden, machen sich Sorgen um die Zukunft ihrer Bankgeschäfte. Die MBS argumentiert jedoch, dass die Schließungen notwendig seien, um das Unternehmen zukunftsfähig zu machen. Immer mehr Kunden nutzen Online-Angebote, und es gibt einen Fachkräftemangel. Die MBS investiert daher in den Ausbau digitaler Angebote und in das Video- und Telefonbanking. Auch ein mobiler Sparkassenbus soll in Regionen unterwegs sein, in denen das Filialnetz zu dünn ist.

Viele Kunden sind jedoch nicht überzeugt und beklagen den Verlust von Lebensqualität, wenn ihnen die Möglichkeit genommen wird, in die Filiale zu gehen und sich mit anderen Kunden auszutauschen. Bürgermeister Filippo Smaldino von der Verbundgemeinde Mühlenbeck sieht die MBS als öffentliche Einrichtung, die einen anderen Auftrag hat als private Mitbewerber. Es gehe um Daseinsvorsorge, nicht um Geschäft. Seit Bekanntgabe der Schließungen machen sich viele Kunden Sorgen, vor allem ältere Menschen fühlen sich allein gelassen und befürchten Schwierigkeiten bei der Bargeldversorgung.

Die MBS betont jedoch, dass die Schließungen notwendig sind, um das Unternehmen zukunftsfähig zu machen. Es gehe nicht darum, Geld zu sparen oder Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu entlassen. Die Sparkasse setze auf das vertrauensvolle Verhältnis zu ihren Kundinnen und Kunden und wolle diesen bessere Angebote machen. Einfache Bankgeschäfte sollen bequem am Handy oder am Computer erledigt werden können, für Beratungsgespräche stehe weiterhin das Filialnetz zur Verfügung. Die Schließungen seien somit ein Schritt in Richtung Zukunft, der jedoch für viele Kunden schwer zu akzeptieren ist.