Commerzbank-Geldautomaten: Technische Pannen verärgern Kunden
Von Fehlbuchungen bis Sicherheitslücken - die jüngsten Herausforderungen der Bank
In einer unglücklichen Abfolge von Ereignissen hat es erneut eine technische Panne an den Geldautomaten der Commerzbank gegeben, die dieses Mal Kunden anderer Banken betrifft. Nachdem erst kürzlich Betrüger Konten von Commerzbank-Kunden leergeräumt hatten, sind nun Kunden von Fremdbanken von Fehlbuchungen betroffen.
Am Wochenende kam es aufgrund eines technischen Fehlers eines Dienstleisters teilweise zu Fehlbuchungen bei Bargeldabhebungen durch Kunden von Fremdbanken an Commerzbank-Geldautomaten, wie eine Konzernsprecherin gestern Abend erklärte. Commerzbank-Kunden sind von dieser Panne nicht betroffen, doch wer als Kunde einer anderen Bank an einem Commerzbank-Geldautomat am Wochenende Geld abgehoben hat, sollte seinen Kontostand besser doppelt überprüfen, da es womöglich zu mehrfachen Abbuchungen des abgehobenen Betrags gekommen ist.
Die genaue Anzahl der Betroffenen ist bisher unklar, und die Commerzbank hat sich nicht dazu geäußert. Die Bank versichert jedoch, dass die betroffenen Beträge nun wieder zurückgebucht werden, und entschuldigte sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Diese Panne ist bereits die zweite innerhalb weniger Tage und wirft einen Schatten auf die Reputation der Commerzbank. Erst in der vergangenen Woche hatten Betrüger Konten von Commerzbank-Kunden leergeräumt, wobei die Bank von "wenigen Einzelfällen" sprach. Medienberichten zufolge waren jedoch mehr als 100 Kunden betroffen, und die Kriminellen konnten einen zweistelligen Millionenbetrag erbeuten.
Die Betrüger hatten eine Sicherheitslücke ausgenutzt, die inzwischen behoben wurde. Betroffen waren Girocards mit der Maestro-Funktion, die allmählich abgeschafft werden. Seit dem 1. Juli werden keine neuen Karten mit Maestro-Funktion mehr ausgegeben, um solche Vorfälle zukünftig zu verhindern.
Die BaFin hat die Commerzbank ebenfalls kritisiert und zum zügigen Versand der noch ausstehenden Steuerbescheinigungen für das Jahr 2022 aufgefordert. Insgesamt scheint die Commerzbank derzeit mit zahlreichen Herausforderungen konfrontiert zu sein, die das Vertrauen der Kunden und der Aufsichtsbehörden auf die Probe stellen.