Amazon verklagt zwei Unternehmen für Alexa-Manipulation

Amazon.com Inc. (Nasdaq:AMZN) hat eine Klage gegen zwei Unternehmen eingereicht, die sie des "weitverbreiteten Betrugs im Bereich des technischen Supports" beschuldigt, der sich gegen Benutzer von Alexa Virtual Assistant und Benutzer der Echo Smart Speakers richtet. Amazon verklagt Quatic-Software und Robojap Technologies In der Klage wird behauptet, dass die in Washington ansässige Firma Quatic Software Solutions und Robojap Technologies aus dem indischen Punjab und einige ihrer Mitarbeiter Alexa-Benutzer betrogen haben, indem sie vorgaben, über betrügerische Apps und Websites Hilfe bei der Einrichtung des virtuellen Assistenten anzubieten. Die Klage deutete darauf hin, dass die beiden Unternehmen angeblich die Marken des E-Commerce-Giganten benutzten und die Nutzer auch fälschlicherweise über Amazon und seine Dienstleistungen getäuscht hatten. Dies geschah in der Absicht, Benutzer von Amazons echtem Kundensupport und Aktivierungsprozess abzulenken. Die Klage deutet darauf hin, dass die Nutzer, nachdem sie zum Herunterladen der gefälschten Apps aufgefordert wurden, gebeten werden könnten, sich an den Kundendienst zu wenden, wo ihnen rund 150 Dollar für unpraktische Schutzpläne in Rechnung gestellt werden. Amazon gab an, dass die Benutzer, wenn sie die Anwendungen und Websites ausprobieren, den Prozess des Herunterladens nachahmen werden, bevor sie einen Fehler anzeigen, der die Benutzer auffordert, Hilfe zu rufen. Amazon beschuldigt Unternehmen, Benutzer zu täuschen Ein Sprecher von Amazon wies darauf hin, dass sich das Unternehmen für den Schutz seiner Kunden einsetzt. Daher sei der absichtliche Missbrauch von Amazon-Marken zur Täuschung unschuldiger Kunden bei der Einstellung ihrer neuen Geräte entsetzlich. Die Websites und zwei Apps, die in der Klage erwähnt werden, schienen am Mittwoch offline zu sein, und vielleicht wegen des angeblichen Betrugs, könnten sie geschlossen werden. Anfang März hatte Amazon einige Unterlagen für die Entfernung der angeblich gefälschten Apps eingereicht. Bislang hat keines der beiden Unternehmen auf die angeblichen Behauptungen geantwortet. Es ist wichtig, darauf hinzuweisen, dass Amazon in der Regel die kostenlose Einrichtung für Alexa-Geräte anbietet, und zwar über die mobile Alexa-App. Im Apple App Store lautet der Name des Entwicklers der App AMZN Mobile LLC, und im Google Play Store lautet er Amazon Mobile LLC. Normalerweise sind die Setup-Anweisungen Teil der intelligenten Lautsprecher, Echo-Geräte, die das Unternehmen verkauft.